Usein kysytyt kysymykset erityisuimakortista
Mikä on kantakortti ja miten se eroaa erityisuimakortista?
Kantakortti on osto-oikeus erityisuimakortin hankkimiseksi. Erityisuimakortti on kausituote vesiliikuntaan.
Jotta voit ostaa erityisuimakortin, tulee sinulla olla voimassa oleva erityisuimakorttiin oikeuttava osto-oikeus. Tätä osto-oikeutta nimitetään kantakortiksi ja se pitää hankkia ensimmäisen kerran sekä uusia viiden vuoden välein joko tavalla 1 tai 2. Kantakortti eli tieto erityisuimakortin hankintaan oikeuttavasta osto-oikeudesta ladataan henkilökohtaiselle ladattavalle kulunvalvonta- ja asiakaskortille myyntipisteellä. Kantakortti on voimassa 5 vuotta, minä aikana sinulla on oikeus ostaa erityisuimakortti ilman lisähakemuksia tai todisteita suoraan myyntipisteellä asioiden. Kantakortin vanhetessa, voit käyttää lunastetun erityisuimakortin loppuun ja hakea sitten uutta osto-oikeutta tavalla 1 tai 2, kun uuden erityisuimakortin lunastaminen tulee ajankohtaiseksi.
Olen kadottanut erityisuimakorttini. Miten voin hankkia uuden kortin? Tarvitseeko minun lähettää hakemus uudelleen?
Kortin kadotessa uutta hakemusta ei tarvitsee lähettää. Voit hankkia uuden kortin yllä mainituista toimipisteistä todistamalla henkilöllisyytesi. Huomioithan, että joudut maksamaan 4e asiakaskortin hinnan uudestaan. Jo maksettu erityisuimakortin kulkuoikeus päivitetään uudelle kortille.
Mistä voin tarkistaa erityisuimakorttini voimassaoloajan?
Mikäli et pääse tarkistamaan voimassaoloaikaa uimahallille, voit tiedustella asiaa erityisuimakortin palvelunumerosta 09 310 87509 (puhelinajat ma klo 14–16) tai sähköpostilla osoitteesta erityisuimakortti(at)hel.fi. Jos olet hakenut erityisuimakorttia liikuntapalveluista tavalla 2 ja haluat tietää kantakorttisi voimassaoloajan, voit tiedustella sitä Helsingin kaupungin uimahallien kassalta (ei Urheiluhallit Oy:n halleista), tai puhelimitse tai sähköpostitse.
Erityisuimakortin kantakorttini voimassaoloaika on umpeutumassa, milloin kantakortti pitäisi uusia?
Kantakortti tulee uusia, jos edellinen 5 vuoden kantakortti on vanhentunut ja olet ostamassa erityisuimakorttiin lisää aikaa. Erityisuimakorttia lunastettaessa tavalla 1, voit uusia kantakortin suoraan myyntipisteellä tavan 1 dokumenteilla samalla kun ostat erityisuimakortin. Erityisuimakorttia haettaessa tavalla 2, tulisi hakemus uudesta kantakortista tehdä noin kuukautta aikaisemmin kuin aiot lunastaa erityisuimakortin. Hakemusten käsittelyaika on noin 2-3 viikkoa, jonka jälkeen vastaus hakemukseen lähetetään postitse asiakkaan kotiosoitteeseen. Käsittelyajassa ei ole huomioitu postinkulkua, joten vastauksen saaminen voi kestää kauemminkin. Saatuasi vastauksen sinulla on 2 kuukautta aikaa vastaukseen merkitystä päivämäärästä käydä lunastamassa erityisuimakortti myyntipisteestä vastauksella ja henkilöllisyystodistuksella. Lunastetun erityisuimakortin voimassaoloaika (365 päivää) alkaa juosta lunastuspäivästä, joten ota huomioon, että erityisuimakorttia ei kannata uusia, jos edellisessä erityisuimakortissa on vielä voimassaoloaikaa jäljellä.
Kantakorttini on vanhentunut. Pitääkö minun toimittaa erityisuimakorttihakemus ja lääketieteellinen selvitys uudelleen?
Kyllä, kantakorttia uusittaessa viiden vuoden välein tulee esittää erityisuimakorttiin oikeuttava todistus joko tavan 1 tai tavan 2 mukaisesti. Tavan 2 mukaisesti erityisuimakorttia haettaessa hakemuksen liitteeksi tulee liittää lääketieteellinen selvitys. Liikuntapalveluissa ei säilytetä asiakkaiden lääketieteellisiä selvityksiä.
Sain myönteisen vastauksen erityisuimakorttihakemukseeni kotiini. En kuitenkaan ehtinyt lunastaa erityisuimakorttia kahden kuukauden sisällä vastauksen päivämäärästä. Miten toimin?
Lähetä meille asiasta sähköpostia osoitteeseen erityisuimakortti(at)hel.fi. Mainitse viestissäsi, ettet ole ehtinyt lunastaa erityisuimakorttia määräajassa. Lisäksi kerro viestissäsi nimesi, sekä päivämäärä ja EUKasianumero, joka sinulle lähetettyyn vastaukseen on kirjattu. Lähetämme sinulle uudelleen päivätyn vastauksen. Mikäli sähköpostin lähettäminen ei onnistu, voit soittaa erityisuimakortin palvelunumeroon 09 310 87509 (puhelinajat ma ja to klo 14–16). Saat 2-3 viikon sisällä yhteydenotostasi uuden vastauksen kotiosoitteeseesi.
Kuinka kauan erityisuimakorttihakemuksen vastauksen saaminen kestää?
Hakemusten käsittelyaika on noin 2-3 viikkoa, jonka jälkeen vastaus hakemukseen lähetetään postitse asiakkaan kotiosoitteeseen. Käsittelyajassa ei ole huomioitu postinkulkua, joten vastauksen saaminen voi kestää kauemminkin. Mikäli et ole saanut vastausta hakemukseesi neljän (4) viikon sisällä, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen erityisuimakortti(at)hel.fi tai erityisuimakortin palvelunumeroon 09 310 87509 (puhelinajat ma ja to klo 14–16).
Minulla on voimassa oleva avustajallinen erityisuimakortti, mutta avustajan tarpeeni on kuitenkin päättynyt tai vain satunnaista. Tarvitseeko minun hakea erityisuimakorttia uudelleen vai voinko käyttää erityisuimakorttiani ilman avustajaa?
Avustajallista erityisuimakorttia käytettäessä avustajan/avustajien on aina oltava mukana uimahallissa. Avustajallinen erityisuimakortti voidaan muuttaa tavalliseksi erityisuimakortiksi. Myös erityisuimakortti 3 voidaan muuttaa erityisuimakorttiin 2, mikäli kahden avustajan sijaan tarve on ainoastaan yhdelle avustajalle. Korttityypin muutoksesta ilmoitetaan sähköpostitse osoitteeseen erityisuimakortti(at)hel.fi tai erityisuimakortin palvelunumeroon 09 310 87509 (puhelinajat ma ja to klo 14–16). Uutta hakemusta ei tarvitse lähettää.
Minulla on erityisuimakortti ilman avustajaoikeutta. Tarvitsen kuitenkin avustajan mukaan hallille. Miten toimin?
Mikäli sinulla on EU:n vammaiskortti A-tunnuksella, HSL:n ”Oikeus saattajaan” –kortti, tai kirjallinen todistus henkilökohtaisesta avustajasta, voi avustajan tarpeen osoittaa näillä dokumenteilla uimahallin kassalla, eikä korttityyppiä tarvitse muuttaa. Muussa tapauksessa sinun tulee toimittaa liikuntapalveluihin uusi erityisuimakorttihakemus, jonka liitteenä olevassa lääketieteellisessä selvityksessä tulee olla maininta avustajan tarpeesta.
Minulla on avustajallinen erityisuimakortti, mutta olemme avustajani kanssa eri sukupuolta. Pääsenkö avustajani kanssa uimaan?
Kouluikäisillä ja sitä vanhemmilla asiakkailla avustajan tulee olla samaa sukupuolta kuin kortinhaltija, jos uimahallilla ei ole käytössä unisex-pukuhuonetta (=sama pukutila eri sukupuolille). Seuraavissa uimahalleissa on unisex-pukuhuone, jota voi käyttää eri sukupuolta olevan avustajan kanssa:
- Itäkeskuksen uimahalli (ei saunaa)
- Pirkkolan uimahalli (vain yhdelle asiakkaalle + avustajalle kerrallaan)
- Töölön uimahalli (ei saunaa)
- Mäkelänrinteen uimahalli (ei saunaa)
- Vuosaaren uimahalli (varattava erikseen)
Minulla on useampi sairaus, jotka mainitaan hakutavan 1 kohdalla, mutta näitä ei ole merkitty Kela-korttiini. Olenko oikeutettu saamaan erityisuimakortin?
Et valitettavasti ole oikeutettu erityisuimakorttiin. Erityisuimakortti myönnetään henkilöille, joilla on Kelan erityiskorvausoikeus hakutavassa 1 mainituista sairauksista. Erityiskorvausoikeus merkitään numerotunnuksella Kela-korttiin. Lisätietoja erityiskorvausoikeudesta voit kysyä Kelasta.
Lapseni on oikeutettu erityisuimakorttiin. Miten korttia haetaan lapselle, ja miten vanhempi pääsee mukaan?
Erityistä tukea tarvitseville lapsille voidaan myöntää avustajallinen erityisuimakortti, jolla avustaja pääsee maksutta sisään. Avustajallisen kortin saamiseksi lapsella tulee olla avustajan tarve nimenomaan sairautensa vuoksi, eikä avustajallisia kortteja myönnetä pelkästään iän perusteella. Avustajallista erityisuimakorttia haetaan vapaamuotoisesti liikuntapalveluista. Hakemuksessa tulee olla asiakkaan nimi ja kotiosoite, sekä liitteenä lääketieteellinen selvitys, johon diagnoosi ja avustajan tarve on kirjattu. Huomaattehan, että Helsingin kaupungin uimahalleissa kaikki alle 7-vuotiaat lapset uivat maksutta.